Burgos registra un aumento del 1,6 % en las quejas ciudadanas durante el tercer trimestre

Redacción BurgosNoticias 
22/12/2025 - 18:45h.

El concejal de Participación Ciudadana, José Antonio López, ha dado cuenta de los datos relativos a las quejas y sugerencias registradas durante el tercer trimestre del año.

En este periodo se ha producido un aumento del 1,6 % en el número de quejas respecto al mismo trimestre del año anterior, hasta alcanzar un total de 1.439. Por su parte, las sugerencias han llegado a 239, lo que supone un incremento del 1,3 %.

Asimismo, la aplicación 'Burgos al Móvil' se consolida como el principal canal para la presentación de quejas, con el 53,34 % del total. Le sigue el teléfono, que concentra el 34,45 %. El tiempo medio de respuesta se sitúa en ocho días y seis horas, según ha señalado el edil.

Por áreas, las que concentran un mayor volumen de quejas no presentan variaciones respecto a balances anteriores, destacando Medio Ambiente, donde las reclamaciones se centran principalmente en la limpieza viaria, parques y jardines y el estado de los contenedores, así como Autobuses Urbanos, Policía Local y Movilidad y Transporte, con incidencias relacionadas con el trato recibido, las sanciones, aparcamiento y los problemas de tráfico.