Burgos registra 208 agresiones al personal sanitario de Sacyl en 2024

El total de agresiones por áreas de salud ha sido el siguiente: Ávila 94, Burgos 208, León 119, El Bierzo 65, Palencia 51, Salamanca 99, Segovia 53, Soria 42, Valladolid  Este 163, Valladolid Oeste 105, Zamora 56 y otros 7 al personal de Emergencias Sanitarias.

Esas 1.062 agresiones se registraron en un total de 914 incidentes, con 101 de ellos en los que hubo más de un trabajador agredido. Los meses más conflictivos fueron mayo y septiembre, con 95 incidentes cada uno, y el menos problemático fue diciembre, con 52. Y en 136 incidentes se avisó a la Policía o Guardia Civil (un 14,9 %).

Por categorías profesionales, hubo 385 trabajadores agredidos entre el personal facultativo, 359 entre el personal de enfermería, 159 TCAE, 82 agredidos entre el personal administrativo, 40 celadores y 37 trabajadores agredidos de otras categorías.

De las 202 agresiones físicas registradas en 2024 en los centros de Sacyl, 115 lo fueron en servicios o unidades relacionados con la salud mental (el 57 % del total), es decir, más de la mitad tiene lugar en un área muy concreta. De las 87 restantes, 45 tuvieron que ver con trastornos psicológicos, conductas problemáticas o adicciones.

Por ámbitos asistenciales, 183 de esas agresiones físicas tuvieron lugar en hospitales y 17 en Atención Primaria, con 2 en Emergencias. Por categorías, de esas 202 agresiones físicas, un total de 21 fueron en médicos, 78 en enfermería, 74 en TCAE, 22 en celadores y 7 otro personal.

En cuanto a los lugares donde se produjeron esas agresiones físicas, aparte del 57 % en los servicios de salud mental, hay que destacar el 15 % en servicios de urgencias, lo que significa que el 72 % de las agresiones físicas se concentran en dos áreas asistenciales muy concretas en las que se tratará de reducir esas cifras. Por comparar. Solo seis agresiones ocurrieron en el domicilio del pacientes, y dos en la vía pública.

Las agresiones que se consideran verbales o psicológicas ascendieron a 940, de las que 493 se registraron en el primer nivel asistencial, otras 437 en hospitales y diez más en otras gerencias.

El perfil más habitual del incidente es la presencia de un solo agresor (85,6 %), que es paciente (59,6 %) y hombre (55,5 %). Además, hay un 9,9 % que son reincidentes.

Un dato relevante es el referido a las agresiones con lesiones, que ascendieron el año pasado a 449, un 42,3 % del total. De ellas, un 82,9 % fueron agresiones de tipo psicológico.

En cuanto a las posibles causas desencadenantes de las agresiones, por orden de importancia están: la disconformidad con la atención recibida (28,2 %), las demandas del usuario (26 %), la disconformidad con el trato (15,3 %), las relacionadas con la salud mental (11,9 %), las conductas problemáticas del usuario (8,7 %), los tiempos de espera (5,4 %) y las adicciones (3,8 %), cifras similares al año pasado.

Sentencias y sanciones

Por otro lado, el Observatorio ha analizado los datos referidos a la actividad judicial y administrativa frente a los agresores. Así, las agresiones a los trabajadores de SACYL acumulan desde 2005 un total de 280 sentencias judiciales condenatorias y otras 297 resoluciones sancionadoras de tipo administrativo, según los datos actualizados por la Gerencia Regional de Salud.

Como se sabe, el Código Penal contempla todos los supuestos de agresión, empleo de violencia o amenazas graves sobre el profesional que trabaja en un centro sanitario, reflejando que se considerarán actos de atentado los que se cometan cuando el trabajador se halle en labores de su cargo, en el ámbito de la asistencia sanitaria pública, con penas para el agresor de uno a cuatro años.

En este sentido, la Consejería de Sanidad sigue trabajando de forma permanente con la Fiscalía de Castilla y León, a la que se remiten todas las denuncias que se reciben para que sean tipificadas como delito de atentado. Además se han fortalecido los vínculos y protocolos con las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, reforzando la colaboración con la figura del interlocutor policial sanitario a través de reuniones con las gerencias de SACYL y diferentes acciones formativas.

Para la atención inmediata se puede usar el botón de alarma, disponible en todos los  equipos informáticos de Atención Primaria y en varios servicios hospitalarios que lo han solicitado, así como contactar con los teléfonos de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado (091 y 062). Además está disponible la aplicación AlertCops para móviles, que tiene un "botón SOS" especial para trabajadores de la sanidad.

• Medidas

Por último, hay que destacar algunas de las medidas llevadas a cabo desde la Gerencia Regional de Salud para implementar el plan integral vigente frente a las agresiones:

Campaña de sensibilización en los medios de comunicación

Entre mayo y junio de 2024 se llevó a cabo una nueva campaña de sensibilización en los medios de comunicación, poniendo el énfasis en las consecuencias de las agresiones: penas de prisión, sanciones económicas y cambios de adscripción. En mayo de 2025 se ha realizado otra campaña en los medios.

Nuevo contrato del seguro de defensa jurídica

Desde el 23 de febrero de 2024 está vigente el nuevo contrato del seguro de defensa jurídica con la compañía ARAG. Se aprovechó el cambio de compañía para modificar el teléfono de contacto, que ha pasado a ser el número gratuito 900 841 261. Las personas que sufren una agresión por parte de un paciente o acompañante tienen a su disposición este teléfono del Seguro de Defensa Jurídica, donde será asesorado por abogados en ejercicio.

Distribución de nueva cartelería

Durante el verano de 2024 se procedió a distribuir entre todos los hospitales y centros de salud la nueva cartelería para la prevención de agresiones, acorde con las campañas en los medios y siendo una campaña adaptada al plan de igualdad de la Junta.

Formación

En 2024 se han impartido 63 cursos sobre prevención de agresiones, en los que han participado 1.433 profesionales de SACYL.

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